KARYA PRIMA MANDIRI ABADI

BSD City – Hisashi Ishimaki, Presiden Direktur PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB)  menyebut bahwa KTB mematok target penjualan unit Mitsubishi Fuso di 2016 sesuai dengan prediksi GAIKINDO yang menyatakan bahwa pasar otomotif Indonesia akan tumbuh sekitar 5%.

“Secara volume kami targetkan naik 5% atau setara dengan 40.500 unit di 2016. Namun untuk pangsa pasar kami mau tembus 50% dalam tiga tahun mendatang. Karena naik turun pasar itu hal yang bisa saja terjadi, namun yang terpenting pangsa pasarnya jangan sampai ikut turun” ungkap Ishimaki.

Untuk mewujudkan target tersebut, KTB dengan spirit “Andalan Bisnis Sejati” menyediakan layanan yang berbeda dari layanan pada umumnya, yang tercermin pada tiga pilar layanan yaitu: Zero Down Time, Best Life Cycle Value serta Customer’s Business Consultant.

Simulasi 3 pilar layanan Fuso ini bisa disaksikan di booth Fuso dalam pameran GIIAS 2016. Bahkan terpampang juga poster mengenai cara kerja dan layanan after sales service Fuso secara lengkap.

Zero Down Time adalah strategi yang mengedepankan pada fasilitas dan pelayanan after sales service dengan kualitas tinggi yang dapat dilaksanakan tanpa mengganggu waktu operasional kendaraan konsumen. Zero down time diwujudkan melalui layanan 24 jam berupa Truck Center yang hanya dimiliki oleh Mitsubishi Fuso dan tidak dapat ditemui di kompetitor lain karena biasanya layanan kendaraan niaga hanya dapat ditemukan pada jam kerja pada umumnya.

Kemudian Best Life Cycle Value, strategi untuk memberikan pilihan produk yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan dari masing-masing konsumen. Ketika kompetitor lain gencar memberikan diskon, Mitsubishi Fuso fokus pada kualitas produk dan layanan purna jual yang diberikan.

Strategi terakhir yaitu Customer’s Business Consultant merupakan komunikasi yang baik antara KTB, dealer dan konsumen. KTB secara konsisten menyelenggarakan gathering konsumen dan berjalan dengan baik tiap tahunnya.

“Kami akan terus mengembangkan dan membangun komunikasi dengan konsumen, di sinilah kesempatan Mitsubishi Fuso untuk masuk ke dalam target market yang baru,” sambung Ishimaki.

(Gam, Photo: Gam) #selfiejournalism

Sumber: www.otomotifmagz.com/giias-2016-fuso-kembangkan-3-pilar-layanan-apa-saja/